От нашето ателие до твоя адрес
Подготвяме и изпращаме поръчките от България. Тук ще намериш най-важното за сроковете, цената и получаването на твоите Popesko модели.
Подготовка и изпращане
Обработваме и изпращаме поръчките до 1–3 работни дни след получаването им. Работните дни са от понеделник до петък, без официалните празници. Ако е необходимо уточнение по адреса или поръчката, ще се свържем с теб.
Срокът от 1–3 работни дни е за подготовка и предаване на куриер. Времето за пътуване на пратката е отделно и зависи от избраната куриерска фирма, услугата и населеното място.
Къде и как доставяме
Въведи адреса си при завършване на поръчката, за да видиш наличните начини на доставка. Ако е предложена доставка до куриерски офис, посочи точното му име, адрес и куриерска фирма. За доставка до адрес са необходими населено място, пощенски код, улица и номер, както и допълнителни данни за намиране на адреса, когато са приложими.
Добави правилни имейл и телефон за контакт. Ако държавата или адресът ти не се поддържат при плащане, пиши ни преди да поръчаш, за да проверим възможностите за доставка.
Цена и безплатна доставка
Цената на доставката се показва в количката или при завършване на поръчката, след като въведеш адреса и избереш налична услуга. Провери крайната сума преди да потвърдиш.
Предлагаме безплатна доставка за отговарящи на условията поръчки над 100,00 €. Приложимостта за твоя адрес и поръчка се потвърждава при плащане. След промяна на количествата или прилагане на код за отстъпка провери отново начина и цената на доставката.
Наличните начини на плащане също се показват при завършване на поръчката.
Статус и проследяване
Запази номера на поръчката от потвърждението. Ако имаш профил, можеш да провериш статуса в секция „Поръчки“. Когато разполагаш с номер на товарителница или линк от куриера, използвай го за актуална информация за движението на пратката.
Не намираш потвърждение или информация за пратката? Провери папка „Спам“ и ни пиши с името си, имейла от поръчката и номера ѝ, ако го имаш.
Моят профил →Промяна на адрес или забавяне
За промяна на адреса или данните за контакт ни пиши възможно най-скоро. Ще проверим дали корекцията е възможна според етапа на обработка. След изпращане промяната зависи от възможностите на куриера.
Празници, натоварване на куриерите или непълни данни могат да доведат до забавяне. Ако очакваната пратка не пристига или проследяването не се обновява, свържи се с нас — ще проверим случая. При пропуснато посещение или неполучена пратка следвай указанията на куриера и ни пиши, ако имаш нужда от съдействие.
Проверка при получаване
При получаване провери състоянието на опаковката. Ако забележиш видима повреда, уведоми куриера и запази снимки на опаковката и съдържанието. При повреден, липсващ или грешен артикул се свържи с нас с номера на поръчката и кратко описание, за да съдействаме.
Ако желаеш да върнеш продукт, виж условията и стъпките на страницата за връщане.
Връщане и замяна →Да проверим твоята поръчка?
Пиши ни с номера на поръчката и въпроса си. Насреща сме.
support@popesko.com Свържи се с нас →